Bij Beddengoedwinkel streven we naar een perfecte slaapervaring voor al onze klanten, van babybedjes tot elektrisch verstelbare bedbodems en alles daartussenin. Onze verzend- en retourbeleid is ontworpen om uw aankoop zo eenvoudig en zorgeloos mogelijk te maken.

Verzendinformatie

Bestelverwerking

Wij verwerken alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. Bestellingen die na 14:00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

Verzendopties

Wij bieden twee verzendmethoden aan:

  • Standaardverzending (€12,95):
    • Verzonden via DHL of FedEx
    • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
    • Track & trace beschikbaar
  • Gratis verzending:
    • Beschikbaar voor bestellingen boven €50
    • Verzonden via EMS
    • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Let op: Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en enkele afgelegen gebieden.

Retourbeleid

Wij begrijpen dat producten soms niet aan uw verwachtingen voldoen. Daarom bieden wij een eenvoudig retourproces aan.

Retourvoorwaarden

  • U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen
  • Producten moeten in originele staat zijn: ongebruikt, ongewassen en met alle labels en verpakking intact
  • Retourverzoeken moeten worden ingediend via e-mail naar [email protected]

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Om hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd of omgeruild, tenzij ze defect of beschadigd zijn aangekomen:

  • Beddengoed (hoeslakens, dekbedden, hoofdkussens)
  • Matrassen (inclusief boxsprings met matras)

Retourproces in 4 stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. Wacht op onze goedkeuring – Wij reageren binnen 2 werkdagen met retourinstructies
  3. Verzend het product terug in de originele verpakking naar ons adres:
    Beddengoedwinkel Retouren
    604 Mozartstraat
    Roermond, NL 6044RP
  4. Ontvang uw terugbetaling of vervangend product – Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw verzoek

Retouraanvraag sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Beddengoedwinkel team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande bestelling:

Bestelnummer: [Vul hier je bestelnummer in]

Productnaam: [Vul hier het productnaam in]

Reden voor retour: [Beschrijf kort de reden]

Voorkeur: [Terugbetaling / Omruiling voor (specificeer product indien van toepassing)]

Ik bevestig dat het product in originele staat is, ongebruikt en met alle verpakking en labels.

Met vriendelijke groet,

[Je volledige naam]
[Je e-mailadres]
[Je telefoonnummer]

Terugbetalingen

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourproduct
  • Terugbetalingsmethode: Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product defect of verkeerd geleverd was

Omruilingen

  • Wij sturen het nieuwe product zodra uw retour is goedgekeurd
  • Eventuele prijsverschillen worden verrekend
  • De levering volgt onze standaardlevertijden

Defecte of beschadigde producten

Als uw product defect of beschadigd is aangekomen:

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  • Voeg foto’s van de schade bij uw e-mail
  • Wij regelen een gratis retour en vervanging

Internationale retouren

Voor klanten buiten Nederland:

  • Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant
  • Gebruik een traceerbare verzendmethode
  • Zorg voor volledige douane-informatie om vertragingen te voorkomen

Vragen?

Onze vriendelijke klantenservice helpt u graag via [email protected].

Wij waarderen uw vertrouwen in Beddengoedwinkel en streven ernaar elke slaapervaring perfect te maken.