Bij Beddengoedwinkel streven we naar volledige klanttevredenheid. Als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop, helpen we je graag met ons eenvoudige retour- en omruilproces.

Ons Retourbeleid

Je hebt 15 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour of omruiling aan te vragen. Het product moet in originele staat zijn, ongebruikt, ongewassen en met alle labels en verpakking intact.

Belangrijke uitzonderingen:

Om hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd of omgeruild tenzij ze defect of beschadigd zijn aangekomen:

  • Beddengoed (hoeslakens, dekbedden, hoofdkussens)
  • Matrassen (inclusief boxsprings met matras)

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

  1. Dien je retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon.
  2. Wacht op onze goedkeuring – We reageren binnen 2 werkdagen met retourinstructies.
  3. Verzend het product terug in de originele verpakking naar ons adres:
    Beddengoedwinkel Retouren
    604 Mozartstraat
    Roermond, NL 6044RP
  4. Ontvang je terugbetaling of vervangend product – Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je verzoek.

Retouraanvraag Sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Beddengoedwinkel team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande bestelling:

  • Bestelnummer: [Vul hier je bestelnummer in]
  • Productnaam: [Vul hier het productnaam in]
  • Reden voor retour: [Beschrijf kort de reden]
  • Voorkeur: [Terugbetaling / Omruiling voor (specificeer product indien van toepassing)]

Ik bevestig dat het product in originele staat is, ongebruikt en met alle verpakking en labels.

Met vriendelijke groet,
[Je volledige naam]
[Je e-mailadres]
[Je telefoonnummer]

Terugbetalingen

Zodra je retour is goedgekeurd en ontvangen:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourproduct
  • Terugbetalingsmethode: Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product defect of verkeerd geleverd was

Omruilingen

Voor omruilingen:

  • We sturen het nieuwe product zodra je retour is goedgekeurd
  • Eventuele prijsverschillen worden verrekend
  • De levering volgt onze standaardlevertijden

Defecte of Beschadigde Producten

Als je product defect of beschadigd is aangekomen:

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  • Voeg foto’s van de schade bij je e-mail
  • We regelen een gratis retour en vervanging

Internationale Retouren

Voor klanten buiten Nederland:

  • Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant
  • Gebruik een trackable verzendmethode
  • Zorg voor volledige douane-informatie om vertragingen te voorkomen

Heb je vragen over ons retourbeleid? Onze vriendelijke klantenservice helpt je graag via [email protected].

We waarderen je vertrouwen in Beddengoedwinkel en streven ernaar elke slaapervaring perfect te maken – van babybedjes tot elektrisch verstelbare bedbodems en alles daartussenin.