Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: [Datum]

Welkom bij Beddengoedwinkel (beterbed-nl.com), uw vertrouwde online bestemming voor hoogwaardige bedden, boxsprings, beddengoed en accessoires voor een goede nachtrust. Wij hechten grote waarde aan uw privacy en zijn toegewijd aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving.

1. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten informatie om u de beste winkelervaring te bieden:

• Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, facturatie- en verzendadres wanneer u een account aanmaakt of een bestelling plaatst.
• Betalinggegevens: Creditcardgegevens of andere betalingsinformatie (deze worden rechtstreeks verwerkt door onze beveiligde betalingsproviders en worden niet door ons opgeslagen).
• Bestelgeschiedenis: Producten die u heeft gekocht, retourinformatie en voorkeuren.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en gegevens over hoe u onze website gebruikt via cookies en vergelijkbare technologieën.
• Communicatiegegevens: Correspondentie met onze klantenservice, feedback en productbeoordelingen.

2. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Bestelverwerking: Om uw aankopen te verwerken, te verzenden en facturen te genereren.
• Klantenservice: Om uw vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden.
• Accountbeheer: Om uw account te beheren en persoonlijke instellingen bij te houden.
• Marketing: Om u (met uw toestemming) te informeren over aanbiedingen, nieuwe producten en promoties die relevant zijn voor uw interesses (u kunt zich altijd afmelden).
• Websiteverbetering: Om onze website te analyseren en te optimaliseren voor een betere gebruikerservaring.
• Fraudepreventie: Om onrechtmatige activiteiten te detecteren en te voorkomen.

3. Delen van uw gegevens

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen in de volgende situaties:

• Serviceproviders: Met zorgvuldig geselecteerde derde partijen die ons helpen bij de bedrijfsvoering (bijv. verzendbedrijven, betalingsverwerkers, IT-dienstverleners), die strikte privacy-overeenkomsten moeten naleven.
• Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving of om onze rechten te beschermen.
• Bedrijfsoverdracht: In het geval van een fusie, overname of verkoop van activa, waarbij we ervoor zorgen dat de ontvanger uw gegevens beschermt volgens dit beleid.

We verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens nooit aan externe marketingpartijen.

4. Internationale gegevensoverdracht

Als internationale webshop die wereldwijd levert (met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden), kunnen uw gegevens worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten de EU. Wij zorgen altijd voor passende beschermingsmaatregelen, zoals EU-modelclausules, om uw gegevens te beschermen volgens Europese normen.

5. Gegevensopslag en -beveiliging

Wij implementeren robuuste beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen:

• SSL-versleuteling voor alle gegevensoverdrachten
• Toegangsbeperkingen tot persoonlijke gegevens
• Regelmatige beveiligingsaudits
• Opslag van gegevens alleen zolang als nodig voor de verwerkingsdoeleinden of zoals vereist door wetgeving

6. Uw rechten

Volgens de AVG heeft u de volgende rechten:

• Toegang: Verzoek een kopie van uw persoonlijke gegevens.
• Rectificatie: Vraag correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Verwijdering: Verzoek verwijdering van uw gegevens onder bepaalde omstandigheden.
• Beperking: Vraag beperking van de verwerking van uw gegevens.
• Gegevensoverdraagbaarheid: Ontvang uw gegevens in een gestructureerd formaat.
• Bezwaar: Maak bezwaar tegen bepaalde verwerkingen, zoals direct marketing.

U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de onderstaande gegevens. Wij kunnen u vragen uw identiteit te verifiëren voordat wij aan uw verzoek voldoen.

7. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën om:

• Essentiële functies mogelijk te maken (bijv. winkelwagen)
• Websiteprestaties te analyseren
• Gepersonaliseerde ervaringen te bieden
• Relevante advertenties te tonen (met uw toestemming)

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies bepaalde functionaliteiten kan beperken.

8. Wijzigingen aan dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken om te voldoen aan nieuwe wettelijke vereisten of veranderingen in onze diensten. Belangrijke wijzigingen worden gecommuniceerd via onze website of rechtstreeks aan u.

9. Contactgegevens

Wij waarderen uw vertrouwen in Beddengoedwinkel en zijn toegewijd aan de bescherming van uw privacy terwijl wij u helpen aan de beste producten voor een goede nachtrust.